Muchas pastorales de comunicación se quejan de que "nadie reacciona" a sus publicaciones. El problema suele ser que están haciendo Información (datos), no Comunicación (relación). Te explicamos la diferencia radical que puede salvar tu servicio.
La Torre de Babel en la Parroquia
El equipo de medios se reúne. Tienen cámaras, tienen Facebook, tienen diseño gráfico. Pero algo falla. Sienten que están gritando al vacío. El problema es que usamos la palabra "Comunicación" para todo: para un cable que transmite señal, para un aviso parroquial o para un chisme. Es una "Torre de Babel" donde decimos mucho pero no nos entendemos.
Hoy en Fe Aplicada vamos a la raíz del problema. Si tu pastoral se dedica solo a "subir cosas", no estás comunicando, estás informando. Y la Iglesia no necesita más datos, necesita más vínculos.
1. Información vs. Comunicación, No es lo mismo
Este es el diagnóstico principal, confundimos el Modelo Matemático con el Modelo Humano.
Información, lo que solemos hacer: es unidireccional. Un emisor envía un dato a un receptor.
Ejemplo: Publicar el horario de Misa, el cartel del bingo o una frase del santo del día sin contexto. Es como pegar un papel en la pared. Es útil, pero es frío.
Comunicación ,lo que debemos hacer: Es bidireccional y relacional. Es un proceso donde dos o más sujetos interactúan para producir un sentido compartido.
Ejemplo: No solo publicas la foto del evento, preguntas "¿Qué fue lo que más te tocó de la homilía hoy?". Buscas la respuesta, el diálogo, el "vuelta y vuelta".
Si tu pastoral solo "emite" y nunca "escucha" o "dialoga", no tienes una pastoral de comunicación, tienes una oficina de prensa.
2. El Secreto está en la Raíz
La etimología de la palabra es preciosa y cambia nuestra perspectiva espiritual. "Comunicación" viene del latín Communis, que se compone de:
Cum (Con).
Munus (Don, regalo, oficio, deber).
Por lo tanto, comunicar es "Intercambiar dones" (Cum-Munus). Cuando te sientas a diseñar un post o editar un video, no estás simplemente llenando un espacio en Instagram. Estás preparando un Don (tu talento, el Evangelio) para ofrecerlo al otro, esperando que el otro también ponga algo de su parte (su atención, su respuesta, su vida).
Si no hay "don" si lo haces por cumplir y si no hay "reciprocidad" si no te importa el otro, no hay comunicación. Solo hay ruido técnico.
3. Crear Sentido, no solo Contenido
El objetivo de la Pastoral de Medios no es viralizar contenidos, es socializar sentidos. La definición operativa que debemos tatuarnos es:
"Comunicación es compartir un mismo código para interactuar y producir sentido juntos".
Nuestra tarea no es llenar el internet de "cosas católicas". Nuestra tarea es tejer una red de significados que haga que la gente se sienta parte de algo.
Menos "Aviso importante".
Más "¿Cómo te ayuda Dios en tu lunes?".
Menos transmisión de datos.
La comunicación tiene una dimensión antropológica, es lo que nos hace humanos. Si tratamos a los fieles como "discos duros" donde guardamos información, los deshumanizamos.
Conclusión: De Técnicos a Artesanos
A los amigos de la Pastoral de Medios, ustedes no son los "chicos de la computadora" ni los "repartidores de volantes digitales". Ustedes son los encargados del Munus, del intercambio de dones. Su misión es lograr que la Iglesia no sea un monólogo, sino una conversación. Dejen de obsesionarse con los likes (información) y empiecen a obsesionarse con los vínculos (comunicación).
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